Na AltusFit, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a transparência em cada etapa da sua compra. Nossa política de reembolso e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas diretrizes de confiança do Google.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente tem o direito de desistir da compra por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (47) 98914-0148.
Caso o seu equipamento apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:
O prazo para relatar a avaria de transporte é de 48 horas após o recebimento.
Para defeitos funcionais, o prazo de garantia legal é de 90 dias, conforme o CDC. Após este período, prevalece a garantia contratual do fabricante indicada no manual do produto.
Arrependimento ou Defeito: Em casos de arrependimento dentro dos 7 dias ou defeitos comprovados, a AltusFit arcará com todos os custos de frete para a devolução ou troca do produto.
Nossa equipe enviará as instruções para coleta ou postagem assim que a solicitação for aprovada.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (dependendo das regras da sua operadora).
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.
Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais claros de mau uso, danos causados por montagem incorreta (não realizada por nossa equipe ou autorizados) ou que estejam fora dos prazos estipulados acima.
Para qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (47) 98914-0148
Endereço: Rua Doutor Pedro Ferreira, 333, Sala 1206 Box 74, Centro, Itajaí - SC, CEP 88301-030.
